官方联系方式总览：多渠道即时触达
无论您是遇到了[PG]麻将胡了爆分系统的计算疑问，还是对麻将胡了2 的高收益玩法策略有独到见解，亦或是遭遇了账号异常，我们都为您准备了多元化的沟通渠道。我们的服务理念是"响应不过夜，问题不积压"。以下所有联系方式均经过官方认证，请注意甄别仿冒信息。
📧 官方邮箱
业务合作与媒体洽询：[email protected]
账号安全与申诉：[email protected]
建议与投诉：[email protected]
我们承诺所有邮件将在 24 小时内回复（节假日顺延至下一个工作日）。
📞 客服热线
中国大陆地区：400-920-1573（仅收市话费）
海外及港澳台地区：+86 21-5467-8923
热线服务时间：每日 09:00 - 22:00（含法定节假日）。
🏢 公司注册地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅用于法律函件往来，不接待玩家拜访）。
玩家接待与线下活动地址：上海市杨浦区国定东路 200 号 4 号楼 1 层（需提前 3 个工作日邮件预约）。
工作时间与服务承诺
[PG]麻将胡了运营团队实行 7x24 小时轮班制度，但不同业务线的响应优先级略有不同。针对涉及资金安全与账号冻结的问题，我们实行"15 分钟响应"黄金机制。您拨打热线后，语音导航请按 2 键进入紧急通道，该通道直连风控专家团队。
| 业务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 游戏内 Bug 反馈 | 全天候 | 系统自动受理，人工复核不超过 2 小时 |
| 充值/提现问题 | 全天候 | 紧急通道 15 分钟内响应，普通工单 1 小时内响应 |
| 爆分系统奖励发放查询 | 每日 09:00 - 次日 01:00 | 在线客服实时处理，排队时长预计 3-5 分钟 |
| 账号申诉与封禁复核 | 每日 09:00 - 21:00 | 提交申诉后 48 小时内给出最终复核结论 |
我们承诺，任何渠道提交的咨询工单，绝不会出现"已读不回"或"自动回复敷衍"的情况。每一条工单都会分配唯一追踪编号（如 CS20250101-8842），您可通过官网"工单查询"入口查看处理进度。
各部门业务联系指引：精准对接您的需求
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体事由选择对应的专业团队进行联系。错误对接可能会导致处理时间延长。
- 商务合作部（BD）： 如果您是公会会长、直播平台或内容创作者，希望洽谈推广合作、举办水友赛或申请游戏解说授权，请直接发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"公会/平台名称+合作意向"。我们针对大型公会提供专属的"高收益玩法体验服"支持。
- 技术支持部： 处理客户端闪退、安装失败、黑屏花屏以及 API 接口调用问题。联系前请准备好设备型号、系统版本号以及错误日志截图。技术工单请提交至 [email protected]。
- 游戏策划与平衡组： 如果您对麻将胡了2 中的番型分值设定（如清一色与七对的爆分权重）有意见或建议，欢迎发送至 [email protected]。策划组每月会阅读所有相关邮件，并挑选 10 条优质反馈给予游戏内稀有道具奖励。
- 违规举报专线： 若您在游戏中发现使用外挂、作弊软件或言语骚扰行为，请通过游戏内举报按钮，或发送包含截图、对局时间与房间号的邮件至 [email protected]。核实后我们将给予举报者 5000 金币奖励。
常见问题与快速解答（无需等待）
这里整理了玩家咨询频率最高的几个问题，答案均来自官方最新政策。如果您的疑问属于以下类别，无需联系客服即可解决。
- 如何修改绑定手机号？ 请登录官网账号中心，在"安全设置"中通过原手机号验证码 + 新手机号双重验证即可修改。若原手机号已停用，需提交手持身份证照片进行人工申诉。
- 爆分系统的奖励何时到账？ 系统触发的爆分奖励（如 20 倍、50 倍倍率）会实时计入您的当前牌局积分中，对局结束后立即结算至账户余额，不存在延迟。若超过 5 分钟未到账，请立即联系风控团队。
- 高收益玩法是否有每日限额？ 为响应理性游戏号召，单日高收益场累计净盈利超过 50 万金币时，系统会提示"今日收益已达上限"，次日 0 点重置。这是为了防止过度沉迷，并非限制提现。
- 能否申请注销账号？ 可以。您需在官网提交注销申请，系统将在 7 天冷静期后为您办理。注销后所有数据（包括爆分系统能量值）将被永久清除，且不可恢复。